যেকোনো সমস্যায় আমরা আছি। নিচে আপনার বিষয়টি খুঁজুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও লগইন সমস্যার সমাধান
বিকাশ, নগদ, রকেটে লেনদেনের গাইড ও সমস্যার সমাধান
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন দাবির নিয়ম
স্লট, লাইভ ক্যাসিনোও স্পোর্টস বেটিং সংক্রান্ত প্রশ্ন
APK ইনস্টল, আপডেট ও অ্যাপ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সহায়তা
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
পেজ লোড না হওয়া, গেম জমে যাওয়া বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যা
নিচেরট্যাব থেকে আপনার প্রয়োজনীয় গাইড বেছে নিন
অনলাইন গেমিং বা বেটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে গেলে মাঝে মাঝে নানান সমস্যায় পড়তে হয়। ডিপোজিট আটকে যাওয়া, লগইন না হওয়া, বোনাস ক্রেডিট না হওয়া – এগুলো অনেকেরই পরিচিত সমস্যা। কিন্তু X Bajie-র সাহায্য কেন্দ্র তৈরিই করা হয়েছে যাতে এই সমস্যাগুলো দ্রুত ও সহজে সমাধান হয়। শুধু ইংরেজিতে নয়, বাংলায় কথা বলে সমস্যার সমাধান পাওয়ার সুযোগ পাচ্ছেন বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা, যা সত্যিই একটি বড় সুবিধা।
যখন কোনো জরুরি সমস্যা হয়, তখন ইমেইলের অপেক্ষায় বসে থাকা সম্ভব হয় না। X Bajie-র লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ঠিক এই কারণেই চালু করা হয়েছে। গড়ে তিন মিনিটের মধ্যে একজন বাংলাভাষী সাপোর্ট এজেন্ট আপনার সাথে কথা বলা শুরু করেন। রাত তিনটায় যদি আপনার ডিপোজিট আটকে যায়, তাহলেও আপনি চ্যাটে মেসেজ দিতে পারবেন এবং দ্রুত সাহায্য পাবেন।
বাংলাদেশেরব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নটি আসে সেটি হলো ডিপোজিট সংক্রান্ত। বিকাশ বা নগদে টাকা পাঠানোর পরেও ব্যালেন্স যোগ না হওয়ার অভিযোগ মাঝে মাঝে আসে। এর প্রধান কারণগুলো হলো ভুল ট্র্যানজেকশন আইডি দেওয়া, সঠিক X Bajie নম্বরে না পাঠানো বা ব্যাংক থেকে বিলম্ব। এই পরিস্থিতিতে চিন্তার কিছু নেই – আপনার পেমেন্টের স্ক্রিনশট বা ট্র্যানজেকশন আইডি নিয়ে আমাদের চ্যাটে মেসেজ করলেই সমস্যা সমাধান হয়ে যায়।
নারায়ণগঞ্জের একজন কলেজ পড়ুয়া জানান, রাতে ক্রিকেট ম্যাচে বেট দেওয়ার সময় তার অ্যাকাউন্ট হঠাৎ লক হয়ে যায়। তিনি X Bajie-র লাইভ চ্যাটে বাংলায় সমস্যার কথা জানান এবং মাত্র ৭ মিনিটের মধ্যে তার অ্যাকাউন্ট আবার সচল হয়। সাপোর্ট এজেন্ট বাংলায় কথা বলায় বিষয়টা বোঝাতে সহজ হয়েছিল বলে তিনি জানান।
সিলেট থেকে একজন ব্যবসায়ী জানান, তিনি প্রথমবার উইথড্রয়াল করতে গিয়ে KYC যাচাইয়ের বিষয়টা বুঝতে পারছিলেন না। X Bajie সাহায্য কেন্দ্রের একজন এজেন্ট তাকে ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেন এবং ছবি আপলোডের প্রক্রিয়াটি সহজ করে দেন। পরদিন সকালে তার KYC অনুমোদন হয়ে যায় এবং তিনি সফলভাবে টাকা তুলতে পারেন।
অনেক খেলোয়াড় বোনাস পাওয়ার পর উইথড্রয়াল করতে গিয়ে বাধার সম্মুখীন হন। এর কারণ হলো বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত থাকে যা আগে পূরণ করতে হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০০০ টাকার বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে আপনাকে ৩০,০০০ টাকার বেট করতে হবে বোনাসের টাকা উইথড্রয়াল করার আগে। এই শর্তগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে জিজ্ঞাসা করুন – আমাদের এজেন্টরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেবেন।
গেম মাঝপথে জমে যাওয়া বা লোড না হওয়া একটি সাধারণ সমস্যা যা অনেক সময় নেটওয়ার্কের কারণে হয়ে থাকে। কিন্তু যদি আপনার বেট চলছিল এবং গেম জমে যাওয়ার কারণে ফলাফল দেখা না গেছে, তাহলে সাথে সাথে গেম আইডি ও সময় উল্লেখ করে সাপোর্টে জানান। X Bajie-র টেকনিক্যাল টিম গেমের লগ যাচাই করে সঠিক ফলাফল নিশ্চিত করে।
Android APK ইনস্টলে সমস্যা হলে বা অ্যাপ আপডেট না হলে আমাদের ডাউনলোড পেজে বিস্তারিত গাইড পাবেন। এছাড়াও সাহায্য কেন্দ্রের চ্যাটে জানালে স্ক্রিনশটসহ সহায়তা দেওয়া হয়। iOS ব্যবহারকারীদের জন্য PWA ইনস্টলেরধাপগুলোও আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।
X Bajie-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
সবচেয়ে দ্রুত সমাধান। গড় সাড়া সময় মাত্র ৩ মিনিট। বাংলায় কথা বলুন।
বিস্তারিত সমস্যা বাডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।
আপডেট, প্রমোওঘোষণার জন্য আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেল ফলো করুন।